Detaileds Ai Driven ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บอะไร เอาไปทำอะไร เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ผู้ให้บริการและผู้รับผิดชอบข้อมูล: พิสิฐพงศ์ นาถธรรมกุล ติดต่อ: detailedscompany@gmail.com | 098-984-4397 | LINE @573apruj 1. เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง 1.1 ข้อมูลของคุณ (เจ้าของร้านที่สมัครใช้บริการ) - ชื่อ อีเมล เบอร์โทร ชื่อร้าน เพื่อระบุตัวตน ติดต่อ และให้บริการ - รหัสผ่าน เก็บเป็นค่าเข้ารหัสทางเดียว เราไม่เห็นรหัสจริงของคุณ - ประวัติการเข้าใช้งานและหมายเลขไอพี เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบการใช้งานผิดปกติ - ข้อมูลแพ็กเกจและวันหมดอายุ เพื่อให้บริการตามสิทธิ์ - LINE Channel Secret และ Access Token ของร้านคุณ เพื่อเชื่อมต่อ LINE Official Account โดยเข้ารหัสก่อนบันทึกเสมอ 1.2 ข้อมูลลูกค้าของคุณ (คนที่ทักเข้ามาทาง LINE) - LINE User ID เพื่อแยกว่าใครเป็นใคร ให้บอทคุยต่อเนื่องได้ - ชื่อโปรไฟล์ LINE เพื่อแสดงในหน้าประวัติบทสนทนาให้คุณดู - ข้อความที่สนทนา ทั้งของลูกค้าและคำตอบของบอท เพื่อสร้างคำตอบ ให้คุณย้อนดูได้ และปรับปรุงฐานความรู้ เราไม่เก็บรูปโปรไฟล์ เบอร์โทร หรืออีเมลของลูกค้า และไม่ขอข้อมูลอ่อนไหวใด ๆ เช่น สุขภาพ ศาสนา เชื้อชาติ ข้อมูลชีวมาตร หรือประวัติอาชญากรรม หากลูกค้าพิมพ์ข้อมูลอ่อนไหวมาเอง ระบบจะเก็บไว้เท่าที่อยู่ในข้อความนั้น เจ้าของร้านมีหน้าที่ไม่ชักชวนให้ลูกค้าส่งข้อมูลประเภทนี้ 1.3 คุกกี้ เราใช้คุกกี้เท่าที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบเท่านั้น เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามพฤติกรรม ไม่มีโฆษณา และไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ของบุคคลภายนอก 2. ใครเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า - เจ้าของร้าน เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล - Detaileds Ai Driven เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามคำสั่งของร้านค้า เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าของร้าน เพื่อวัตถุประสงค์ของร้านเท่านั้น ไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นของเราเอง 3. ข้อมูลถูกส่งไปที่ไหนบ้าง เพื่อให้บริการทำงานได้ ข้อมูลบางส่วนถูกส่งไปยังผู้ให้บริการภายนอก ซึ่งบางรายอยู่ต่างประเทศ - OpenAI (สหรัฐอเมริกา) ส่งข้อความของลูกค้าและฐานความรู้ของร้าน เพื่อสร้างคำตอบ - Supabase (สิงคโปร์) จัดเก็บฐานข้อมูลและไฟล์ทั้งหมด - Vercel ให้บริการเว็บไซต์ โดยประมวลผลที่เซิร์ฟเวอร์ในสิงคโปร์ - LINE เป็นช่องทางรับและส่งข้อความ เราไม่ขายข้อมูลให้ใคร และไม่ส่งให้บุคคลภายนอกอื่นนอกจากรายการข้างต้น ยกเว้นกรณีที่กฎหมายบังคับ หรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจ ผู้ให้บริการ AI ที่เราใช้ระบุว่า ข้อมูลที่ส่งผ่าน API จะไม่ถูกนำไปฝึกสอนโมเดล 4. เก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน - ประวัติบทสนทนา ทดลองใช้ฟรี 30 วัน / ธุรกิจ 90 วัน / ธุรกิจ Pro 1 ปี - ฐานความรู้ที่อัปโหลด จนกว่าคุณจะลบเอง หรือปิดบัญชี - บัญชีผู้ใช้และข้อมูลแพ็กเกจ ตลอดอายุการใช้งาน และอีก 90 วันหลังปิดบัญชี - บันทึกกิจกรรมของผู้ดูแลระบบ 1 ปี เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบย้อนหลัง - บันทึกการใช้งานระบบ AI 1 ปี เพื่อคิดค่าบริการและตรวจสอบค่าใช้จ่าย ระยะเวลาลบประวัติบทสนทนาข้างต้น มีผลตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป ก่อนหน้านั้น หากต้องการให้ลบก่อนกำหนด ติดต่อเราได้ตามข้อ 8 เราจะดำเนินการให้ 5. สิทธิของคุณและลูกค้าของคุณ ตาม PDPA เจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังนี้ - ขอดูข้อมูลที่เก็บไว้ - ขอแก้ไขให้ถูกต้อง (แก้เองได้ที่หน้าบัญชีของฉัน หรือติดต่อเรา) - ขอลบข้อมูล - ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล - คัดค้านการประมวลผล - ขอสำเนาข้อมูลเพื่อโอนย้าย - ร้องเรียน ใช้สิทธิ์ได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 8 เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำขอและตรวจสอบตัวตนเรียบร้อย ลูกค้าของร้านที่ต้องการใช้สิทธิ์ ให้ติดต่อร้านค้าที่ตนสนทนาด้วยเป็นลำดับแรก เพราะร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูล เราจะดำเนินการตามคำขอของร้านค้า 6. เราดูแลความปลอดภัยอย่างไร - เชื่อมต่อผ่าน HTTPS ทั้งหมด - รหัสผ่านเก็บเป็นค่าแฮชทางเดียว เรากู้คืนรหัสจริงไม่ได้ - LINE Channel Secret และ Access Token เข้ารหัสก่อนบันทึกเสมอ - หน้าจอแสดงเฉพาะค่าที่ปิดบังบางส่วน ไม่เคยส่งค่าจริงกลับมาที่เบราว์เซอร์ - แยกข้อมูลรายร้านอย่างเข้มงวด ทุกการอ่านข้อมูลกรองด้วยรหัสร้านเสมอ ร้านหนึ่งไม่สามารถเห็นข้อมูลของอีกร้านได้ - บันทึกกิจกรรมสำคัญของผู้ดูแลระบบไว้ตรวจสอบย้อนหลัง หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่มีความเสี่ยงต่อเจ้าของข้อมูล เราจะแจ้งผู้ที่เกี่ยวข้องและหน่วยงานที่กำกับดูแลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด 7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หากมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ทางอีเมลหรือบนหน้าเว็บ และระบุวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบนของหน้านี้เสมอ 8. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล พิสิฐพงศ์ นาถธรรมกุล อีเมล detailedscompany@gmail.com โทร 098-984-4397 LINE @573apruj หากคุณมีข้อสงสัยหรือไม่พอใจการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราตามช่องทางข้างต้นก่อน เรายินดีรับฟังและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ ตามกฎหมายคุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล